Data Analytics and Storytelling for Marketing
โพสต์เมื่อ : 26 มี.ค 2567 เวลา 6:27 น.
สำหรับไตรมาสที่ 1 ปีนี้ Ultimate Biz Consulting ได้รับโอกาสในการเป็นวิทยากรหลักสูตรใหม่ 2 หลักสูตร คือ “Data Analytics and Storytelling for Marketing” และ “Data-Driven Mindset for Better Decision Making” ซึ่งในบทความนี้จะขอเล่าถึง หลักสูตร Data Analytics and Storytelling for Marketing ก่อน เนื่องจากเป็นหลักสูตรที่กำลังเป็นกระแสและได้รับความนิยมในปีนี้
อย่างที่ทุกคนทราบดีว่าในยุคปัจจุบันคือยุคของการขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Data... 📊 เรามีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้เราเข้าถึง Data จำนวนมหาศาลที่มีอยู่ในองค์กรได้ แต่ทำอย่างไรล่ะที่จะสามารถใช้ข้อมูลและเครื่องมือเหล่านี้มาตอบโจทย์เป้าหมายเชิงธุรกิจ และที่สำคัญที่สุดคือ...ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์เพื่อวางกลยุทธ์ หรือที่เรียกว่า "INSIGHTS & FORSIGHTS" 🔎📊💰
เราไม่ได้ต้องการข้อมูลในเชิงรายงานว่าอะไรขายดี ขายได้มากหรือน้อยกว่าช่วงเวลาใด ไม่ได้ต้องการแค่เพียงรายงานที่เป็นการสรุปข้อมูลภาพรวมของเหตุการณ์ที่ผ่านมาแล้ว เพราะสิ่งที่ธุรกิจต้องการคือข้อมูลในเชิงลึกและแนวโน้มเพื่อจะได้วางกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม เช่น...
🧐 ขายดีขึ้นหรือลดลงเพราะอะไร
🧐 ยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงเป็นไปในทิศทางเดียวกันไหม ในมิติของภูมิภาค, สาขา, ประเภทสินค้า และต้องสามารถ drill down ลงไปถึงการวิเคราะห์สินค้าราย Item
🧐 สินค้าอะไรขายดี อะไรกำลังจะเป็นกระแสหรือตกกระแส สินค้าประเภทเดียวกัน item ไหนเป็นที่นิยมขายเยอะกำไรน้อย, item ไหนที่เป็นสินค้าทดแทนได้กำไรเยอะแต่โอกาสการขายน้อย
🧐 Customer Behavior & Segmentation จากข้อมูลที่มีอยู่ เห็นพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอย่างไรบ้าง
ใครคือ Loyalty Customers, Top Spenders ที่เราควรรักษาไว้ แล้วใครคือลูกค้าที่เคยเป็นลูกค้าประจำแล้วกำลังลดการซ์้อสินค้าไป และมีประวัติการซื้อในมุมของความถี่, อายุการเป็นลูกค้า, ยอดซื้อเฉลี่ยต่อบิล,ความหลากหลายของประเภทสินค้าที่ซื้ออย่างไร
🧐 จะวางแผน Customer Retention จากลูกค้ากลุ่มไหน รายไหนบ้าง ทำได้อย่างไร
🧐 ถ้าเราตั้งเป้าหมายในการเพิ่มยอดขาย เราควร focus ที่ลูกค้ากลุ่มไหน, วางแผน Cross-selling / Up Seliing อย่างไร
🧐 จุดไหนที่จะเป็นการขยายโอกาสทางธุรกิจ.. ลูกค้าทุกภูมิภาคเข้าถึงสินค้าได้ไหม, แนวโน้มการขายเป็นอย่างไร
📢😉และอีกเรื่องที่สำคัญสำหรับองค์กรณ์ขนาดใหญ่ที่ทำงานกันเป็นทีม คือ ทักษะการสื่อสารสิ่งที่ได้จากการวิเคราะห์ เพื่อให้เกิด Actionable Plan !!!
เพราะเราไม่ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ได้กราฟสวยๆ หรือแค่ดูทันสมัยจากการที่มี Management Dashboard ในองค์กรเท่านั้น
อ่านมาถึงตรงนี้แล้วแสดงว่าคุณมีความสนใจในเรื่องนี้แน่นอน... ลองย้อนไป check แต่ละ Bullet 🧐 สิคะว่าด้วย Data และเครื่องมือที่มีอยู่ในองค์กรของคุณ สามารถตอบ Common Business Questions เหล่านี้ได้หรือไม่ และต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการได้มาซึ่งข้อมูลเหล่านี้ ⁉️️⏳️ ที่ยกตัวอย่างมาเป็นเพียงแค่ Common Business Questions บางส่วนเท่านั้น... เพราะในวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่ต้องวางกลยุทธ์ธุรกิจอย่างคุณ มีคำถามที่อยากรู้จาก Data ที่มีอยู่ มากกว่านี้แน่นอน
ถ้ายังตอบไม่ได้... หรือต้องใช้เวลาอย่างมากในการดึงข้อมูลต่างๆมาวิเคราะห์
นั่นหมายถึงคุณต้องการให้ทีมงาน Ultimate Biz Consulting ไปช่วยในการวางโครงสร้าง Data-Driven Organization ให้คุณแล้วละค่ะ
credit pic : www.freepik.com